开网店做电商遇到差评也是常有的事情，当买家对服务及购买的产品、物流等不满意时会比较容易给差评。店铺出现差评对店铺销售会有很大影响，那拼多多店铺差评置顶怎么解决？

拼多多店铺出现差评一般分为真实买家差评，同行恶意差评等。


同行恶意差评

进入评价管理找到相关的评论进行投诉处理，如果真的是同行恶意评论，大部分是可以删除的，平台会根据同行购买的账号的下单路径，下单方式，物流收货时间，评价内容等多维度进行评估，核实该评论异常会进行删除。


买家真实差评

尝试联系一下买家，进行协商（给点好处）让买家按照你的文案进行图文追评（追评文字要带有广告+联系方式，追评图片带有广告等成分进去），等他追评后，用小号举报该评价，用小号举报这种评价，基本可以删除。


协商不行的话，就把差评顶下去，让其他一些评价带图文甚至视频好评，评论的字数一定要多，图片要真实，多张图片背景最好不要一样，最好让优质老客户评论或者追评，或者选择用新注册账号买家进行购买评价，新账号的留评率还是比较高的。再者，可以自己去做一些好评上的回评互动，从而试图回评之后的能把好评顶上去，这样差评就下去了。


多弄一些有标签的评价，点赞评论，多给一些正面评价点赞并且互动，让好评顶置。同时注意客服的服务态度，做好售后，买家买的产品遇到问题，第一时间协商安抚客户，减少客户的不满，尽量让买家不要差评，当然现在还可以用相关技术删掉差评，只是成本高。


拼多多店铺差评直接影响到产品链接的销量和DSR评分，影响到销量就影响到收入，但凡有影响销量的问题，必须想办法解决。店铺DSR评分差，店铺权重、宝贝流量就会有影响，所以评价方面，能做到最好就做到最好。